Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Droit de rétractation Conformément à la législation française et européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine
- Complet (emballage, accessoires, notice)
- Non utilisé, non porté et non lavé (le cas échéant)
- Accompagné de la facture d'achat
Procédure de retour Pour exercer votre droit de rétractation :
- Contactez-nous à l'adresse lecoindelucile@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés
- Nous vous confirmerons l'adresse de retour
- Renvoyez le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation
Adresse de retour Le Coin de Lucile : 17 Boulevard du Maréchal Joffre 92340 Bourg-la-Reine France
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (hors frais de livraison express si vous aviez choisi cette option).
Produits défectueux ou non conformes Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à lecoindelucile@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.
Garanties légales Vous bénéficiez également des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Exceptions Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
Contact Pour toute question concernant les retours et remboursements : Email : lecoindelucile@gmail.com